Kõiges E-notarit puudutavas aitab Teid kasutajatugi (E-R 9-17).
E-post: e-notar@just.ee
Telefon: 6 837 510
Kaugtugi ehk ekraanipildi ülevõtmine
Ülalolevat programmi käivitades saab E-notari kasutajatoe haldur ajutiselt ja ühekordselt Teie arvutile ligipääsu, st ta näeb, mis toimub Teie arvuti ekraanil ning vajadusel saab ta ka hiirt ning klaviatuuri juhtida. See on kõige efektiivsem ja mugavam arvutitoe andmise ja saamise viis mõlemale osapoolele.
Kui Te ühenduse katkestate või kui arvuti taaskäivitab, siis Teie arvutile ligipääsu enam pole ning ka edaspidi ei pääse E-notari kasutajatoe haldur Teiearvutile ligi, ilma et Te uuesti selle lehekülje kaudu ühendust ise ei algata.
Enne kaugtoe programmi käivitamist veenduge, et ka E-notari kasutajatoe haldur on selleks seansiks valmis – tavaliselt on kasulik toe andmise ajal olla telefoniühenduses.
Programmi käivitades peate vastama võimalusel alati Run või Open – siis nõustute programmi käivitamisega. Nõustuge ka siis, kui Teie arvuti tarkvaraline tulemüür küsib, kas lubada programmi internetti (valige Allow).
Kui programm käivitub, siis valige topeltklikiga, millise halduriga on Teil kokku lepitud kaugtoe seanss.
Ühenduse katkestamiseks klõpsake hiire parema klahviga oma arvuti ekraani paremal allservas asuvale kollase ja mustaga ikoonikesele (WinVNC) ja valige menüüst Close.